Che cos’è il Management by objectives?
La gestione per obiettivi, o Management By Objectives o MBO, rappresenta un metro di valutazione del personale basato sui risultati perseguiti a fronte di particolari obiettivi strategici prefissati dall’azienda. Pertanto, prima di procedere con il lavoro sarà opportuno identificare e valutare ciascuno degli obiettivi e, una volta portato a compimento il lavoro raggiungendo il risultato prefissato, sarà corrisposto un premio concordato in precedenza tra i membri dell’organizzazione.

Il focus dell’Management Of Objectives è quello di individuare dei chiari obiettivi aziendali, attraverso un approccio sistematico e strutturato, che consenta di definire il giusto piano d’azione per i dipendenti. Ciò incentiva la partecipazione e l’impegno dei dipendenti nel raggiungere gli obiettivi nel più breve tempo possibile, promuovendo il lavoro di squadra e favorendo la massima partecipazione dei dipendenti, in modo da catalizzare le energie al conseguimento dei risultati.

Come si costruisce un Management Of Objectives

La gestione per obiettivi è un approccio strategico che si concretizza con il raggiungimento dei risultati strategici scanditi dall’azienda. La gestione per obiettivi viene formulata secondo una serie di passaggi molto importanti e di seguito riportati:

• definire gli obiettivi dell’organizzazione, ovvero stabilire, attraverso approfondite analisi, quelli che sono i macro obiettivi, quindi i risultati, che l’azienda può ed è in grado di poter raggiungere in un certo arco temporale;
• definire gli obiettivi dei dipendenti, una volta chiariti i macro obiettivi, insieme alla collaborazione dei dipendenti, si procede la successiva pianificazione degli obiettivi target su cui ogni dipendente deve lavorare e raggiungere in uno specifico lasso di tempo. In questo frangente gioca un ruolo fondamentale il confronto dipendente-responsabile, dal quale emergeranno i vari sotto-obiettivi che porteranno al compimento dei risultati aziendali, nonché verranno definite le tempistiche e le risorse necessarie per raggiungerlo. Da questo scaturisce la condivisione di opinioni e idee circa la reale possibilità di arrivare a un determinato risultato.
  Il raggiungimentto dell’obiettivo aziendale deve eseere chiaro e condiviso, nato da un processo di collaborazione e confronto tra responsabile e collaboratore, così da definire gli obiettivi e le aree di responsabilità di ciascuno. A tal proposito entra in gioco l’obiettivo SMART, acronimo che definisce le caratteristiche di base che un obiettivo chiaro ed efficace deve necessariamente possedere: dove S, sta per specifico, in modo tale che l’obiettivo sia inequivocabile e il più possibile determinato; M, rappresenta la misurabilità, per cui la possibilità di misurare da un punto di vista quantitativo lo stato di avanzamento dell’obiettivo; A, è Achievable, vale a dire la reale possibilità secondo la quale quell’obiettivo sia raggiungibile (un obiettivo irrealistico demotiva la squadra al pari di un obiettivo troppo facile da raggiungere); R, sta per rilevante, ovverosia il livello di importanza che ha quell’obiettivo nei confronti dei collaboratori e quanto questo possa impattare sulla loro attività lavorativa; T, indica il temporalmente definito, per cui il tempo necessario per portare a termine l’obiettivo e che, inevitabilmente, scandisce l’attività di ciascun collaboratore.
• monitoraggio dei progressi, una volta definito un obiettivo SMART, sarà necessario monitorare e controllare con costanza lo stato di avanzamento dello stesso in modo da individuare i progressi fatti;
• valutazione delle prestazioni (o valutazione delle performance), che si articola sulla valutazione di due aspetti fondamentali, ovvero gli obietti raggiunti dal dipendente, nonché i comportamenti organizzativi attuati, i compiti svolti e le procedure eseguite;
• feedback rilasciati, il momento dei feedback riguardo ai risultati e gli obiettivi raggiunti, fa in modo che i dipendenti si confrontino tra loro, attraverso riunioni ad hoc, affinché si faccia il punto della situazioni, nonché vengano scandagliati ed analizzati nel dettaglio gli eventuali piani di azione alternativi e più efficaci da mettere in atto, qualora ci siano degli impedimenti o delle difficoltà al raggiungimento degli obiettivi prefissati.

Ruolo all’interno dell’azienda

Adottare un Management By Objective in azienda significa apportare all’azienda una serie di vantaggi riconducibili a:

• un maggior coinvolgimento di ciascun dipendente. Questo aspetto si traduce in un ambiente lavorativo più sereno, motivante e stimolante, agevolando anche la comunicazione tra dipendenti e responsabili, ma anche tra dipendenti e dipendenti. Quest’ultimo aspetto è di fondamentale importanza se si considera la possibile formazione di un gruppo solido, fattore che aumenta certamente la sicurezza e la propositività di ogni singolo individuo del gruppo di lavoro.
• migliora la comunicazione aziendale. Questo aspetto concorre a creare partecipazione ed engagement tra i dipendenti, situazione che si traduce nella realizzazione di un senso di appartenenza di ciascun dipendente. L’allineamento tra obiettivi individuali e obiettivi aziendali permette di raggiungere uno scopo comune tra le due parti. L’obiettivo finale dell’azienda diventa una mission personale, motivo per il quale il dipendente si sentirà più responsabilizzato rispetto al raggiungimento dello scopo. Questo non solo ha degli effetti propositivi all’interno dell’organizzazione, ma anche al suo esterno: i dipendenti diventano rappresentanti in grado di contribuire alla costruzione un’immagine positiva dell’azienda. Il risultato ottenuto, dunque, è un win-to-win, perché il si sente coinvolto e motivato mentre l’organizzazione migliora la propria reputazione all’esterno.
• migliora la leadership espressa dai responsabili del gruppo.
• maggiore autonomia lavorativa. Dal momento che ogni dipendente ha già ben chiaro il risultato da raggiungere non sente il bisogno di dover continuamente interfacciarsi con il responsabili per ottenere indicazioni e supporto.
• responsabilizzazione dei collaboratori.
• maggior impegno per il raggiungimento dei risultati e soddisfazione sul lavoro scaturita dall’aver raggiunto suddetti risultati, rivestendo un ruolo importante nell’ingranaggio aziendale. Gli effetti tendono a incrementarsi notevolmente soprattutto di fronte alla premialità offerta dall’azienda, creando un ambiente di lavoro positivo e stimolante, improntato sul benessere del lavoratore che si sentirà, quindi, maggiormente incentivato a rendere di più incrementando la propria produttività a favore dell’azienda. L’opportunità di ottenere un bonus induce i dipendenti ad un maggior coinvolgimento e incentiva comportamenti più proficui, derivati dall’assunzione di un ruolo maggiormente attivo.
• snellisce la pianificazione dei lavori per ciascun dipendente.
• riduce il carico di lavoro dei responsabili. In questo modo i responsabili potranno tralasciare quelli che sono i compiti che portano via molto tempo e sono infruttuosi al raggiungimento dei risultati; allo stesso tempo potranno concentrarsi sulle proprie attività senza dover costantemente guidare i dipendenti nelle loro attività (più autonomi).
• maggiore efficienza. La possibilità di monitorare costantemente la produttività effettiva e poterla quindi confrontare alla produttività desiderata, permette di poter individuare, sulla base dei dati ricavati circa il raggiungimento dei risultati, le aree problematiche e le possibilità di miglioramento dell’azienda. In questo modo i responsabili possono ottenere informazioni preziose per aggiustare il tiro e riformulare il piano di lavoro, piuttosto che dare una risposta concreta agli ostacoli oppure potenziare i lavori che conferiscono esiti positivi. Il tutto si traduce nell’elaborazione di piani d’azione più efficaci ed efficienti.
• instaurare sinergie volte alla risoluzione dei problemi.

Da quanto si può constatare, i vantaggi derivanti da una gestione per obiettivi sono diversi ed estremamente significativi, non solo per l’azienda ma per ogni singolo dipendente. Questo è il motivo alla base per cui il Management Of Objectives aziendale sta ormai prendendo piede come modello gestionale in molte realtà lavorative.